P: Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución

(nº de pregunta 31)
R:

NB: Si crees que hay un error en tu pedido o si hay un defecto en el artículo recibido, no será necesario que nos devuelvas el artículo. En la siguiente página te damos las instrucciones para gestionarlo con nosotros.





En cualquier otro caso, aquí te explicamos como solicitar un cambio o un reembolso:

Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelves a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y

MUY IMPORTANTE: escribes en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero.


30 días  Tienes 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. 





Cambios   1) INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS (TALLA, MODELO, DISEÑO)



Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas escribiendo en una hoja (o en el mismo pedido):
  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Cambio deseado (Talla, color, modelo...): Si se trata de un cambio de diseño, mejor si nos indicas la URL (dirección web del nuevo diseño)

Nota:
Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros).
Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

PLAZOS:
  • Si lo envías con Correos, lo recibiremos en 2-4 días. 
  • Confirmaremos el nuevo pedido a producción en 1-2 días. El tiempo de producción del nuevo pedido será de 1-5 días (producción normal).
  • Lo enviaremos con CorreosExpress 24H
El plazo total sería entonces de hasta 7-8 dias laborables desde recepción de tu paquete en laTostadora



Reembolsos   2) INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)



En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales, vuelves a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y en una hoja (o recibo original) indícanos por favor que deseas un REEMBOLSO. Si no nos envias la copia del recibo, entonces debes indicarnos
  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Numero de pedido
  3. Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso
PLAZOS:
  • Si lo envías con Correos, lo recibiremos en 2-4 días. 
  • Al día siguiente pasaremos la solicitud de reembolso al departamento de administración.
  • En 1-2 días procederemos al reembolso en caso de Paypal o Tarjeta de crédito. 
  • NB: Los reembolsos por transferencia bancaria se hacen solamente los viernes.


DIRECCION PARA LA DEVOLUCIÓN:

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)

laTostadora.com
NEXTALIA VENTURES SL.
C/Eduard Maristany nº 352-354
08918 Badalona
(Barcelona)


Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
Compra con tranquilidad
  • 100% satisfecho/a o te devolvemos el dinero
  • Cambios gratuitos
  • Servidores 100% seguros
  • Protección de datos
  • Producido y enviado desde España
¿Necesitas ayuda?

Consulta nuestra sección de ayuda o escríbenos un correo

Sello VeriSign Empresa adherida al Código Ético de Confianza Online