¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido actual y de mis pedidos anteriores?

(nº de pregunta 17)

¿Estabas registrado cuando hiciste el pedido?


Puedes ver el estado de tus pedidos entrando en tu cuenta de usuario, clicando en Entra o en Mi cuenta si ya estás logueado. Una vez dentro de la cuenta de usuario, clica en Mis pedidos.

¿No estabas registrado?


Si has hecho un pedido y no te has registrado explícitamente, puedes consultar el estado de tu pedido en esta página indicando el número del pedido y el email de contacto que has indicado en el proceso de compra.

Los distintos estados de pedido:

  • PEDIDO NUEVO: Pedido correctamente registrado en nuestro sistema. Pendiente de entrar en el proceso de impresión. 
  • EN COLA DE IMPRESIÓN: Ya estamos preparando tu pedido.
  • ENSOBRADO: Tu pedido está listo, pendiente de entregar al transportista.
  • ENVIADO TALLER: Tu pedido está de camino al transportista
  • ENVIADO: Tu pedido ha salido de laTostadora. Aquí te explicamos el plazo de entrega a partir de este momento.
  • EN ESPERA DE CONFIRMACIÓN TELEFÓNICA: Tenemos que confirmar un detalle de tu pedido contigo antes de producirlo.
  • CANCELADO: El pedido ha sido cancelado. 
  • ENVIADO Y DEVUELTO: Te hemos enviado el pedido, pero nos ha llegado devuelto por el transportista. Contacta con nosotros para solicitar una nueva entrega.

Puedes consultar esta página para ver los tiempos de producción y los plazos de entrega.

Y para cualquier consulta puedes usar este formulario

Compra con tranquilidad
  • Compra ahora y devuélvelo hasta el 31 de enero de 2021
  • 100% diseños originales creados por artistas independientes
  • ENVÍO GRATIS a partir de 1 unidad (España)
  • Cambios gratuitos
  • Producido y enviado desde España
¿Necesitas ayuda?

Contacta con nosotros