P: Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución

(nº de pregunta 31)
R: Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelve a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y escribe en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero.

Tienes 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. 


INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS

Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas en el mismo paquete, así como el nº de pedido al que pertenece.

Nota:
Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.


INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales, puedes hacerlo (pero no es obligatorio, un simple email ya nos vale) enviándonos cumplimentado el formulario que se encuentra aquí.


DIRECCION

Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)

laTostadora
C/Eduard Maristany nº 352-354
08918 Badalona
(Barcelona)


Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
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